Ecrire un avis client libre
Voici une fonctionnalité BONUS de Securating que vous pouvez activer ou pas.
Il s'agit des avis libres : Vous positionnez sur vos pages web une vignette en surimpression donnant à vos internautes la possibilité d'écrire un avis librement. Bien entendu, vous pourrez contrôler et valider le commentaire avant sa publication.
L'e-réputation du futur
Les avis libres sont une opportunité extraordinaire pour vos visiteurs. Vous leur offrez la liberté de partager leurs avis sur votre site internet et vous montrez que la qualité de vos produits et vos services n'a rien à cacher.
Ecrire un avis libre est une demande des internautes en pleine évolution. L'impression de transparence qui en découle est une source d'une confiance supplémentaire.
Pour un internaute, rédiger un avis libre est déjà possible, comme par exemple sur des forums en ligne, sur les réseaux sociaux et sur les moteurs de recherche.
- Avez vous le contrôle des publications ?
- Savez vous ce que l'on dit de vous ?
- Avez vous un droit de réponse ?
Une fois que vous avez installé le logiciel Securating, vous pouvez décider d'activer le pop-up "Avis libres" - option non obligatoire car la gestion des avis peut être organisée autrement.
Avec ce pop-up (fenêtre en surimpression), vos visiteurs peuvent s'ils le souhaitent rédiger un avis directement sur votre page Internet.
Et si cette fonctionnalité d'avis libre est en place, vous avez toutes les chances que le consommateur ayant envie de s'exprimer le fasse chez vous plutôt que sur un forum, un réseau social ou sur Google - toutes ces plateformes qui sont incontrôlables par votre société pour les avis clients.
Ainsi, avec Securating, vous gardez le mainmise sur les commentaires puisque vous avez dans le back-office la fonction de modération. Vous contactez le client plus facilement s'il s'agit d'un commentaire négatif.
Attention, ce pop-up Securating est une option du logiciel. Il est possible de récolter et gérer les avis autrement : avec des invitations personnalisées et avec des widgets pour l'affichage.
N'hésitez pas à voir nos pages sur les widgets pour en savoir plus.
En résumé, le nombre de produits ou de services accessibles aux internautes est en croissance perpétuelle. Internet fait tomber la barrière de la distance.
La confiance dans un produit ou un service est proportionnelle au nombre d’avis consultables et à la source des avis.
Les avis rédigés librement sont une preuve supplémentaire de votre qualité.
LES AVIS CLIENTS
LIBRES
Les internautes aiment écrire un commentaire pour remercier